TDSi产品配有规范的使用说明文档，您可以通过多种方式获得正确安装和操作的指导，如随货配发的光盘、资料、网站下载、拨打技术服务热线等。如忽略这方面的指导而依照个人经验直接安装、连接、通电等，因个人经验的深浅不同，而造成的设备疑似故障，需及时与技术服务热线联系。

经与技术服务热线沟通之后初步确认的故障，因现场不具备进一步检验等原因，我公司将安排报修。在报修前需由报修申请人下载及填写《报修单》，我公司将据报修单全程记录处理过程。目的是：

• 每一报修单对应一个报修请求，公司安排专人，进行一对一服务。
  
• 每一报修单设定完善的回复机制，有请求必有所答。
• 不断纠正使用中不符合规范之处，给使用者以善意提醒。
  
• 不断监督和改善我们的服务，让我们的高质服务解决您的后顾之忧。